Teori Public Relations di Era Zaman Digital

Teori Public Relations di Era Zaman Digital

Publik Relations adalah disiplin ilmu yang relatif baru yang di tandai dengan perdebatan tentang definisinya. Beberapa disiplin sangatlah mudah untuk didefinisikan, contohnya sejarah dan matematika. Meskipun demikian, Publik Relations memiliki beberapa pengertian dan fakta ini dipakai oleh para kritikus untuk memperlihatkan kelemahan utama Publik Relations. Meskipun begitu, Publik Relations pada dasarnya merupakan pembahasan (mata kuliah) praktis dan selama praktik Publik Relations mengalami perubahan dan perkembangan, maka dapat dikatakan bahwa definisnya pun bisa terus berubah dan berkembang. 

Di awal-awal abat 21, kita masuk dalam periode perubahan yang penting dan radikal, dengan munculnya digital media yang mengubah saluran komunikasi dan praktik jurnalisme. Hal ini akan terus berlangsung hingga tentunya memberikan pengaruh besar pada bagaimana Publik Relations menjalankan fungsinya.

Akan keadaan saat ini memunculkan definisi baru tentang Publik Relations? Sangat dimungkinkan. Era baru ini akan mengarahkan pada keadaan yang dinamis, industri yang terus berubah, berkembang dan memiliki tantangan. Ini pulalah yang menjadi salah satu daya tarik dalam pembahasan Publik Relations.

Ada debat mendalam seputar hubungan antara periklanan (advertising), pemasaran (marketing), dan Publik Relations (Publik Relations). Seorang Mahasiswa yang baru pertama kali belajar tentang PR biasanya kesulitan untuk membedakan antara Publik Relations dengan periklanan. Tidak terlalu lama sejak terakhir dipandang sebagai hubungan yang buruk mengenai periklanan, tetapi itu sekarang telah berubah, contohnya ketika terjadi reputasi merek, Publik Relations lebih penting ketimbang periklanan. Terdapat nilai (value) dalam reputasi merek (brand reputation) nama merek yang terkenal seperti Heinz memiliki nilai yang tinggi dan ketika reputasinya turun, maka keuangan perusahaan juga akan menurun. Pada artikel selanjutnya akan menganalisis bagaimana hubungan manajemen reputasi dengan keadaan finansial perusahaan. Pembahasan ini khusus mengambil contoh kasus di sebuah perusahaan yang memiliki reputasi buruk yang kemudian dihubungkan dengan keadaan finansialnya secara detail.

Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Context Analytics (2009), PR memainkan peran yang lebih penting daripada iklan dalam mempertahankan nilai merek. Penelitian menunjukkan bahwa rata-rata 27 persen dari nilai sebuah merek terkait dengan seberapa sering merek tersebut muncul di media. Meskipun di beberapa industri di mana lebih banyak riset pasar dilakukan sebelum penjualan, aktivitas PR dapat menghasilkan sekitar setengah dari nilai merek. Misalnya, dengan visibilitas media komputer, itu menghasilkan 47 persen dari nilai merek. 

 Siapa pun yang belajar PR untuk pertama kalinya akan menemukan dinamika yang menarik dalam industri yang berkembang pesat yang penuh dengan tantangan dan peluang. Industri ini mencari orang-orang PR baru yang berbakat untuk mendapatkan kesempatan terbaik untuk bekerja di bidang PR. Dan siapa pun yang ingin bekerja di PR akan menganggapnya menarik, bahkan setiap orang memiliki kesempatan untuk membuat percikan di dunia PR dan siapa tahu, Anda mungkin salah satunya! 

Asal Usul Public Relation

Membaca artikel ini: 

Anda akan mengerti mengapa ada masalah dalam mendefinisikan PR. Pemahaman yang lebih jelas tentang sejarah dan teori hubungan masyarakat 

Memahami teori hubungan masyarakat arus utama dan klasik terbaru, termasuk melihat bagaimana dan mengapa teori hubungan masyarakat berhubungan dengan praktik hubungan masyarakat. 

Dalam artikel ini kita membahas hubungan antara sejarah dan teori hubungan masyarakat dan bagaimana sejarah hubungan masyarakat telah mempengaruhi perkembangan teori hubungan masyarakat. Pemahaman teoritis sangat penting bagi praktisi PR karena teori membantu mereka, antara lain, memahami mengapa beberapa kampanye PR berhasil dan yang lainnya gagal.

Teori PR dijelaskan oleh ide-ide yang berbeda tetapi terkait. 

 – pertama teori komunikasi dan kedua analisis tentang bagaimana PR dipraktikkan di masa lalu 

 – dan bersama-sama mereka menghasilkan teori PR yang berbeda. 

 Teori komunikasi adalah studi tentang transmisi informasi dan metode transmisi informasi. Teori ini  penting dalam pembahasan karena mencakup beberapa aliran  yang berbeda. 

Untuk mencapai tujuan  penerbitan artikel ini, kami membahas teori komunikasi terpenting untuk debat PR, seperti: studi tentang proses komunikasi dari pengirim ke penerima. Kemudian kami melanjutkan pembicaraan dengan teori PR untuk menguji dan memperdalam manfaat dari teori yang dikembangkan oleh pakar PR Amerika James Grunig. Teori Grunig saat ini merupakan teori yang paling berpengaruh dalam perdebatan PR. Meski mendapat banyak kritik, namun tetap penting untuk dibahas, memahami bagaimana proses ini terjadi, mengapa teori ini penting, dan mengapa banyak mendapat kritik. 

Apakah hubungan masyarakat sangat sulit untuk didefinisikan atau ada banyak definisi tentang hubungan masyarakat dan masing-masing hampir sama. Dia kemudian dikutuk oleh kritikus PR karena tidak menerima definisi itu sebagai  bukti bahwa PR adalah disiplin ilmu yang pada dasarnya tidak sempurna. Kritikus biasanya berpendapat bahwa  tidak ada definisi PR karena PR tidak memiliki substansi nyata: hanya ilusi, putaran dan  yang tidak terlihat. Di sisi lain, argumennya adalah, bagaimana bisa ada kebingungan tentang manfaat PR ketika kita semua tahu apa itu PR? – Yaitu, untuk menerima iklan untuk klien  atau perusahaan Anda di media. Salah satu tujuan dari diskusi ini adalah untuk menunjukkan bahwa humas memiliki banyak makna dan masih memainkan peran penting dalam bagian terpenting dari sistem komunikasi modern.

Akademisi Amerika Rex Harlow mengklaim telah menciptakan definisi pertama dari ringkasan semua definisi PR. Studinya mengidentifikasi 72 definisi yang dibuat dari abad ke-20, ketika PR modern lahir, hingga 1976, ketika studi itu dilakukan. Dia kemudian menggabungkan semua elemen dan sampai pada satu definisi global, yaitu: 

Humas adalah fungsi administratif unik yang membantu menciptakan dan memelihara sarana komunikasi, menciptakan pemahaman dan kerja sama antara organisasi dan publiknya; termasuk manajemen masalah; membantu manajemen tetap terinformasi dan responsif terhadap opini publik; menetapkan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan umum; membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan menggunakannya secara efektif; menggunakan penelitian yang baik dan etika komunikasi sebagai alat utama mereka. (Harlow, 1976: 36) 

Para pengkritik Harlow dengan jelas mengatakan bahwa definisi di atas mencoba untuk mencakup semuanya, oleh karena itu definisi ini terlalu rinci dan dianggap tidak berguna. Banyak kritikus juga berpendapat bahwa definisi profesi tidak dapat mencakup begitu banyak praktik, dari kampanye Greenpeace hingga liputan tabloid tentang aktor yang tidak dikenal. 

Pada tahun 1978, pertemuan pertama Majelis Dunia tentang Hubungan Masyarakat di Meksiko menyepakati definisi hubungan masyarakat yang dikenal sebagai “Definisi Meksiko”. Definisi ini penting karena untuk pertama kalinya berbagai organisasi nasional menyepakati definisi yang disepakati bersama. 

Humas adalah seni dan ilmu sosial yang menganalisis tren, memprediksi konsekuensi dari tren tersebut, memberikan masukan kepada pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan program tindakan terencana yang melayani kepentingan organisasi dan publik (Warnaby dan Moss, 2002: 7).

Kunci penting dari definisi di atas adalah upaya untuk mengembangkan kredibilitas PR dengan mengaitkannya dengan ilmu-ilmu sosial dan menegaskan bahwa PR adalah  pengetahuan ilmiah yang objektif. Definisi PR di atas  cukup panjang. Dalam perkembangannya, muncul pula pemahaman yang dikemukakan oleh James Grunig dan Todd Hunt, yang membuat definisi tersebut lebih terfokus: “Public relations is the management of communication between an organization and its public” (Grunig dan Hunt, 1984 : 8). 

Cutlip, Center and Broom (2000:6), yang menulis salah satu buku pertama yang merangkum teori dan praktik hubungan masyarakat, mendefinisikan hubungan masyarakat sebagai berikut: 

Hubungan masyarakat adalah fungsi administratif yang mengidentifikasi, mengembangkan, dan mendukung satu sama lain. hubungan yang  menguntungkan antara organisasi dan berbagai khalayaknya yang menentukan keberhasilan dan kegagalannya. 

Kaitan utama antara kedua definisi di atas adalah bahwa definisi tersebut menempatkan hubungan masyarakat sebagai bagian dari manajemen organisasi yang menciptakan pengaruh dan kredibilitas bagi perusahaan, bukan hanya bagian dari bisnis yang mendukung keberhasilan penjualan  perusahaan. 

Di Inggris Raya, Institut Hubungan Masyarakat Chartered  (CIPR) menawarkan  definisi yang menambahkan dimensi baru: 

Hubungan masyarakat adalah  reputasi – hasil dari apa yang Anda lakukan, apa yang Anda katakan, dan apa yang orang lain katakan tentang Anda. Praktek PR adalah disiplin  yang misinya adalah untuk menjaga reputasi – tujuannya adalah untuk mendapatkan pemahaman dan dukungan, dan untuk mempengaruhi pendapat dan perilaku. Kegiatan ini merupakan upaya terencana dan berkesinambungan untuk membangun dan memelihara itikad baik dan saling pengertian antara organisasi dengan publiknya.

Elemen baru ini menyamakan PR dengan manajemen reputasi. Meski terkesan masuk akal, namun sebenarnya banyak kritikan terhadap gagasan PR tentang manajemen reputasi. Menariknya, definisi PR CIPR di atas berkembang dari definisi sebelumnya. Evolusi definisi ini menggambarkan  dinamika PR dan menunjukkan bagaimana industri telah beradaptasi dengan perubahan  di sekitarnya. 

Definisi lain dari PRSA dengan penekanan yang berbeda adalah: 

Humas membantu  organisasi dan publik menyesuaikan diri satu sama lain. Humas merupakan upaya organisasi untuk mencapai kerjasama dengan suatu kelompok. Hubungan masyarakat membantu organisasi berkomunikasi dan berkomunikasi secara efektif dengan audiens mereka yang paling penting. 

Demikian uraian PR semoga bermanfaat bagi anda para pembaca.